Доставка
Почтовые службы
Интернет-магазин GsmServer обслуживает покупателей во всем мире. Для качественной работы на рынке Украины и стран СНГ мы сотрудничаем с наиболее надежными и доступными курьерскими службами, гарантирующими скорость и безопасность доставки заказанных товаров.
Если эти почтовые службы не представлены в вашем городе, обратитесь к нашим менеджерам по продажам. Они сделают всё возможное, чтобы предложить вам альтернативный вариант доставки.
Курьерская доставка
Покупатели из Киева, Харькова и Львова могут заказать доставку приобретенного товара курьером непосредственно "до двери".
Доставка осуществляется в день заказа или на следующий рабочий день с 10:00 до 18:00, в зависимости от того, когда вы сделали заказ.
Стоимость услуги:
- В Киеве – 25 грн.
- В Харькове и Львове – 18 грн.
Для заказов, сумма которых превышает 400 грн. в Киеве или 160 грн. в Харькове / Львове, курьерская доставка осуществляется бесплатно.
Время доставки
После получения оплаты, заказанный товар отгружается со склада в течение 1-3 рабочих дней. Срок доставки курьерскими службами, как правило, не превышает 3-5 дней.
В связи с графиком работы курьерских служб, посылки отправляются с понедельника по пятницу. Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. В разделе "Новости" на сайте http://www.gsmserver.com.ua мы всегда заранее предупреждаем о планирующихся выходных.
На территории Украины у интернет-магазина GsmServer есть рабочие склады во Львове, Киеве, Днепропетровске и Харькове. Чтобы экономить время и деньги наших клиентов, мы по возможности доставляем товары с ближайшего к покупателю склада.
Оптимизация процесса доставки
Если заказанные товары находятся на разных складах, покупатель может выбрать одну из следующих возможностей:
- сэкономить время, оплатив две посылки с разных складов (в этом случае есть возможность отдельно выбрать службу доставки для отправления с каждого склада);
- сэкономить средства, подождав несколько дней, пока мы сформируем и отправим заказ одним пакетом с ближайшего к вам склада.
Стоимость доставки
Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается согласно тарифам выбранных курьерских служб. Цена доставки зависит от суммарного веса заказанных товаров. Вес каждого продукта указывается на странице с его описанием.
Для заказов свыше 100 долларов США мы предоставляем бесплатную доставку по Украине. Доставка осуществляется одной из предложенных компаний по перевозке грузов.
Просим также учесть, что некоторые почтовые службы (напр., Автолюкс, Ночной Экспресс, ИнТайм) взимают плату за доставку по получении
посылки, в то время как другие (УкрПочта) - практикуют оплату стоимости доставки в момент отправления. В последнем случае стоимость доставки
рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа, и покупателю следует произвести предоплату стоимости товаров и доставки. Также обращаем ваше
внимание, что наш интернет-магазин сотрудничает со службой Новая Почта, которая предоставляет нашим покупателем возможность оплачивать заказы наложенным платежом.
Внимание! Комиссия за перевод при оплате наложенным платежом
составляет 3% от суммы и оплачивается клиентом
Выбор службы доставки
Выберите товар(ы) из представленных в нашем магазине и добавьте их в корзину, нажав на кнопку "Купить". После этого нужно заполнить информацию для доставки и выбрать наиболее удобную почтовую службу.
Просим учесть, что большинство служб доставляют заказы в свои местные представительства, откуда покупатель сам должен забрать свою посылку. Если вы проживаете в небольшом населенном пункте, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте ближайший к вам город, в котором представлена выбранная вами компания доставки (список таких городов расположен на официальном сайте соответствующей компании).
Порядок доставки
После получения оплаты мы отправим вам заказанные товары при помощи выбранной вами почтовой службы. Наш менеджер сообщит вам по электронной почте контрольный номер посылки (номер квитанции об отправлении), с помощью которого вы сможете справляться о доставке заказа. Кроме этого, посмотреть номер отправления также можно на странице своей учетной записи на сайте GsmServer. Для этого нужно зайти в раздел "История заказов".
Вы можете связаться с нашим менеджером по продажам, чтобы узнать дополнительную информацию: по какой причине задерживается отправка заказа и когда он будет отправлен, когда предположительно заказ будет доставлен и т.п. Чтобы проверить, пришла ли посылка в пункт назначения, достаточно перезвонить в соответствующий офис почтовой службы (телефоны и адреса местных представительств компаний опубликованы на официальных сайтах компаний).
Важное предупреждение
Почтовый адрес покупателя является его важнейшим реквизитом в ходе обработки заказа. Поэтому настоятельно рекомендуем вам быть особенно внимательными, заполняя поле адреса получателя. Пожалуйста, обратите внимание, что отдельные курьерские службы требуют некоторой дополнительной информации о получателе (напр., почтовый индекс, отчество, номер контактного телефона). В связи с этим по возможности просим заполнять все (в т.ч. и необязательные) поля. В случае обнаружения каких-либо неточностей в реквизитах получателя следует немедленно известить нашего менеджера по продажам.
Правила возврата поврежденного товара
Наша компания не несет ответственности за повреждение или возврат посылки в случае, если транспортной компании не удалось после нескольких попыток доставить товар(ы) из-за отсутствия получателя по указанному адресу.
Если вы получили посылку с поврежденным товаром (товарами), вам необходимо сделать следующее:
- известить транспортную компанию и сфотографировать поврежденный товар(ы) или посылку(и);
- подать претензию в транспортную компанию за поврежденный товар(ы)/посылку в количестве, указанном в товарной накладной;
- отказаться оплачивать стоимость доставки;
- потребовать от транспортной компании бесплатный возврат и повторную доставку товара.
Примите к сведенью, что ответственность продавца прекращается в момент отгрузки товара по указанному клиентом адресу.
Наша гарантия не покрывает риск повреждения или утраты товара (товаров) во время доставки. Это находится в переделах ответственности транспортной компании. Поэтому, тщательно проверьте товар при получении и в присутствии курьера сравните содержимое с упаковочным листом. Наша компания не несет ответственности за обнаруженные дефекты после получения посылки. Если ваша посылка была утрачена транспортной компанией, вы должны предъявлять претензию ей напрямую. Однако, примите во внимание, что компания доставки компенсирует утраченные товары только в пределах страховой суммы, указанной в товарной накладной. Затраты на доставку поврежденного товара(ов) в две стороны (от и к клиенту) не покрываются гарантией, кроме ситуаций, когда клиенту приходит неисправный товар с гарантийной наклейкой "Tested".
Более подробно о гарантии в разделе Гарантия интернет-магазина GsmServer.
