Условия предоставления гарантии на сервисные продукты

Гарантийный срок на сервисные продукты составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. На логи, кредиты, активации гарантия не распространяется.

Гарантия предполагает бесплатный ремонт или замену сервисного продукта в течение 14 дней в пределах имеющихся остатков на складах. В противном случае рекламация будет отправлена производителю для ремонта или замены.

Гарантией не покрываются расходы на доставку Компании  поврежденного оборудования и на доставку замены пользователю,  за исключением ситуаций, когда пользователь получил сразу нерабочее оборудование с наклейкой Tested.

Гарантией также не покрываются риски потери посылки почтой или другой компанией-перевозчиком.

Клиенту предоставляется право пользования технической поддержкой – помощь в установке сервисного продукта, поддержка при возникновении сложных ситуаций, когда знания пользователя недостаточны для их решения.

Гарантия распространяется только на аппаратную часть продукта,- кабели и аксессуары гарантией не покрываются. По возможности Компания помогает с  наладкой работы (ремонтом) кабеля.

Компания не гарантирует корректной роботы программного обеспечения, если это не связано с аппаратной частью продукта, и не несет ответственности за издержки или ущерб, причиненные пользователем вследствие неправильного/неумелого применения  программного обеспечения или сервисного продукта.

Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

• отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы;
• срок гарантии закончился;
• имеются следы аппаратной или программной модификации продукта или
• следы его ненадлежащего использования (превышение определенных параметров питания, следы коррозии и т.д.).