Онлайн-маркетинг: поради для початківців
У попередній статті ми писали про те, як облаштувати майстерню вдома. Цього разу ми розповімо про маркетингові інструменти, що допоможуть оптимізувати вашу діяльність онлайн та пожвавити бізнес.
Немає значення, чи ви працюєте локально і маєте справу лише з клієнтами з вашого району, чи продаєте товари та послуги для всього світу, - онлайн ви завжди знайдете багато можливостей для розвитку.
Реклама в соціальних мережах
Навіть якщо старі клієнти вас не забувають, для розвитку бізнесу вам все одно потрібні нові. Але як повідомити потенційним клієнтам, що справи у вас йдуть добре, не покидаючи власної домівки? Відповідь: реклама онлайн!
Ви можете запустити рекламну кампанію в мережі Facebook навіть з мізерним бюджетом (~$10). Створіть сторінку на Facebook (якщо у вас її ще немає). Опублікуйте на вашій сторінці коротку інформацію про свій бізнес, оберіть вашу цільову аудиторію і запустіть рекламу цього допису на декілька днів. Люди побачать ваш допис, зможуть дізнатися більше про вас та підписатися на вашу сторінку, щоб слідкувати за оновленнями. Також це непогана можливість для новачків, які лише роблять перші кроки у власній справі, заявити про себе та зацікавити максимальну кількість клієнтів.
Відеохостинг YouTube – ще одне чудове місце для тих, хто хоче розповісти про свою справу та стати більш помітним. Існує 2 варіанти для просування на цій платформі.
- Варіант 1: просування власного веб-магазину – люди бачитимуть невеликий ролик (тривалістю від 6 секунд та більше) про вас перед переглядом інших відео.
- Варіант 2: просування власного YouTube-каналу з відеороликами, у яких ви розповідаєте про вашу роботу та даєте всілякі поради вашим клієнтам.
Такий спосіб рекламування не вимагає великих витрат коштів та часу. Вам не потрібно залучати когось ще, навіть якщо у вас немає попереднього досвіду просування продукції чи послуг. Достатньо просто налаштувати параметри і запустити рекламу.
Консультування клієнтів онлайн
Коли про вас знає уже достатньо людей (потенційних клієнтів), переконайтесь у тому, що вони можуть швидко з вами зв’язатися зручним для них способом (WhatsApp, Facebook Messenger тощо). Клієнтам буде легко слідкувати за останніми новинами та спілкуватися з вами, якщо ви створите спеціальні групи та канали. Не забувайте відповідати максимально швидко на всі запити та прислухатися до того, яку оцінку дають вашій роботі. Так ви покажете, що вам можна довіряти і ви завжди готові допомогти.
Месенджери також дуже зручні для підтримки клієнтів в режимі реального часу. Клієнти можуть просто показати вам, у чому проблема за допомогою фото, скріншотів чи коротких відео, не витрачаючи час на довгі пояснення. З іншого боку вам так теж набагато зручніше з’ясовувати проблему та пояснювати, як її вирішити.
Ось кілька варіантів консультування онлайн:
- Відеодзвінки – майже еквівалент живого спілкування з клієнтом, але ні вам, ні вашому клієнту не потрібно нікуди їхати чи йти. Достатньо, щоб у кожного з вас був телефон. У цьому випадку перевага телефону в його мобільності та розмірі- ви можете показувати будь-що під будь-яким кутом, вільно рухатись, тримати його в руках чи закріпити.
- Обмін повідомленнями – можна використовувати як окремий формат розмови або ж комбінувати з іншими, обмінюватися зображеннями, скріншотами, звуковими та відеоповідомленнями. Перевага в тому, що обмін повідомленнями можна легко розтягнути в часі; ви можете відповідати, коли вам зручно, коли у когось з вас є питання, коли робота завершена тощо. Усе залежить від проблеми, з якою ви маєте справу.
- Групові дзвінки або конференц-зв’язок – так вам буде зручно консультувати кількох клієнтів одразу. Такий варіант допоможе суттєво оптимізувати витрату часу у випадку, коли ви маєте справу з нескладним рутинними питаннями, які виникають у клієнтів.
- Робота через програми віддаленого доступу + живе спілкування підходить у випадках, коли потрібно усунути проблеми з встановленням чи роботою програмного забезпечення, додатків або провести сервісну операцію віддалено, інакше кажучи, власними руками. Від клієнта потрібно мінімум зусиль. Більше того, він може бачити весь процес обслуговування і отримати результат одразу.
Створення якісного контенту
Ви – досвідчений інженер чи продавець, про вас знають і вам довіряють. Що далі? Як щодо того, щоб перейти на новий рівень?
Навіть якщо ви ніколи не мріяли стати режисером чи фотографом, зараз саме час бути креативним. Люди не люблять читати і зазвичай швидко забувають те, що прочитали. Проте якісні зображення та цікаві відео завжди привертають набагато більше уваги.
Кожен сучасний ноутбук, ПК чи смартфон обладнаний камерою. Ми користуємося нею, щоб спілкуватися з друзями та близькими, то чому б не скористатися нею, щоб розповісти про товари чи послуги, які ми пропонуємо? Ви завжди можете спробувати свої сили і не перейматися – таке заняття не потребує суттєвих вкладень з вашого боку. Лише бажання та винахідливість, ну і пристрій з камерою.
Якщо ви продаєте товари, варто почати з невеликих рекламних відео та відео з розпакуванням ваших товарів. Показати ваш товар один раз завжди краще, ніж неодноразово розповідати про нього. Плануєте продавати за кордон? Це зовсім не важко! Гарно відзняте відео не потребує перекладу.
Пропонуєте послуги з обслуговування смартфонів? Завжди можна показати, як ви працюєте! Невеликі навчальні відео, корисні поради та покрокові інструкції допоможуть вам заробити довіру та авторитет серед колег та клієнтів. Звичайно, щоб знімати якісні відеоролики, вам знадобиться досвід та неабияка впевненість в собі, але воно того варте.
Сподіваємося, цей матеріал був для вас корисним! Підписуйтесь на нас у Facebook та YouTube, коментуйте, ставте питання, не забувайте про лайки. Нам завжди цікава ваша думка!
Команда GsmServer
